আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

cricax আপনার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও নিয়মসম্মত এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আপনি যখন cricax-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি স্বেচ্ছায় দেন):

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি আমাদের সাথে যেসব বার্তা আদান-প্রদান করেন সেগুলোর রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (আপনি ব্যবহার করার সময়):

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার ডেটা: কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, ক্লিক প্যাটার্ন।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ডের সম্পূর্ণ লগ।
• লগ ফাইল: সার্ভার অ্যাক্সেস লগ, ত্রুটির রিপোর্ট, পারফরম্যান্স ডেটা।
• অবস্থান তথ্য: দেশ ও শহর পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের ধরন এবং তা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ:

আপনার সম্মতিতে আমরা cricax-এর নতুন অফার, বোনাস প্রমোশন, মৌসুমী ক্যাম্পেইন (যেমন ঈদ অফার, রমজান বোনাস, পহেলা বৈশাখ প্রমো) সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) সুযোগ রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cricax ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরো সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই, ফর্ম ডেটা সাময়িক সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না — তাই এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং ও গেমের পছন্দ মনে রাখা। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান — এই পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous) ও একত্রিত (aggregated) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং একই সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে প্রবেশ রোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge-এ কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিস্তারিত নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — এটি আমাদের মূলনীতি। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য (লেনদেন আইডি, পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে। তারা শুধুমাত্র গেমের ফলাফল যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য পায়, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত ডেটা বিশ্লেষণের জন্য শেয়ার হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cricax আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। URL বারে তালার চিহ্ন (🔒) দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt বা Argon2 অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ সক্রিয় রাখার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত penetration testing ও vulnerability assessment পরিচালনা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়, যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — "need to know" নীতি মেনে চলা হয়।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• কর্মীদের সিস্টেম অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় একটি সুনির্দিষ্ট ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। cricax এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি সম্মান করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক যৌক্তিকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। সে ক্ষেত্রে তথ্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের আওতায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cricax প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে আগে থেকে জানানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সক্রিয় সম্মতি (active consent) চাওয়া হতে পারে।

পূর্ববর্তী সংস্করণ:

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গত ২ বছরের সকল নীতি সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষণ করি।